Эксплуатация машин и оборудования нуждается в сервисной поддержке со стороны Производителя (Поставщика). Речь, прежде всего, идет об эксплуатации нефтепромыслового, горношахтного (ГШО), газотурбинного оборудования, насосов, компрессоров, гидравлики, карьерной техники, военной техники и т.д. Заказчик заинтересован в том, чтобы Производитель (Поставщик) обеспечивал своевременное обслуживание и ремонт, поддерживал готовность и надежную работу оборудования, с оптимизацией затрат в течение жизненного цикла (Life Cycle Cost, LCC).

Для Производителя (Поставщика)  удовлетворенность Заказчика качеством сервисной поддержки позволяет не только сохранять, но и увеличивать объемы продаж.

Решение TRIM-ILS (TRIM-Integrated Logistic Support)   адресовано организациям, занимающимся производством технически сложных изделий, их поставками, вводом в эксплуатацию, сервисным обслуживанием и ремонтом, производством и поставками запасных частей и расходных материалов, а также собственно эксплуатацией.

В России потребителями решения TRIM-ILS, в частности, могут быть многочисленные компании-поставщики, представляющие на российском рынке продукцию известных в мире производителей, осуществляющие продажу, поставку и сервис оборудования.

Решение TRIM-ILS может объединить в едином информационном пространстве Производителя, Поставщика, Заказчика, Сервисную организацию и других участников процесса эксплуатации данной единицы техники, или данной совокупности технических объектов. В зависимости от задач проекта, и от степени практической реализуемости такой интегрированной системы, количество участников может быть сокращено, например, до Поставщика и Заказчика.

Общая характеристика решения 

В решении TRIM-ILS реализован комплекс управленческих технологий, ориентированных на эксплуатацию сложной техники:

  • Maintenance, Repair and Overhaul (MRO)  — техническое обслуживание, ремонт и модернизация,
  • Integrated Logistic Support (ILS)  — интегрированная логистическая поддержка (ИЛП).

Каждый из участников процесса жизненного цикла техники взаимодействует с остальными участниками, обмениваясь информацией посредством TRIM-ILS. Ключевыми функциями решения являются:

  1. сбор и обработка данных об эксплуатации, материально-техническом обеспечении, с передачей их от Заказчика к Поставщику (Производителю, Проектировщику),
  2. передача от Поставщика (Производителя, Проектировщика) к Заказчику данных, касающихся эксплуатации, в том числе электронной эксплуатационной документации.

Под электронной документацией здесь подразумеваются весь набор информации об изделии: описания и конфигурация оборудования, чертежи, каталоги запчастей, описания и регламенты выполнения работ, история отказов и выполненных работ.

Решение TRIM-ILS как основа информационной системы позволяет решать следующие задачи:

  • сокращение издержек при производстве, 
  • уменьшение совокупной стоимости владения,
  • повышение надежности,
  • обеспечение годности и технической готовности,
  • повышение продуктивности, коэффициента использования,
  • оптимизация состава парка техники,
  • оптимизация конфигурации изделия,
  • управление обновлением и модернизацией,
  • реализация требований ГОСТ Р 53393-2009 и ГОСТ Р 53392-2009 к организации ИЛП.

Состав решения

Состав решения TRIM-ILS определяется требованиями, сформулированными в техническом задании на проект внедрения информационной системы. Таким образом, состав (и функциональность) решения может быть адаптирован индивидуально к каждому проекту.

Базовый набор прикладных модулей, входящих в состав решения:

  • TRIM-M — модуль «Техобслуживание»,
  • TRIM-SP — модуль «Снабжение»,
  • TRIM-C — модуль «Каталог»,
  • TRIM-W — модуль «Склад»,
  • TRIM-B — модуль «Бюджет»,
  • TRIM-P — модуль «Персонал»,
  • TRIM-D — модуль «Диспетчерский журнал»,
  • TRIM-DOC — модуль «Документооборот».

Набор системных модулей TRIM, входящих в состав решения:

  • TRIM-Администратор,
  • TRIM-Настройки МТС,
  • TRIM-WWW,
  • TRIM-Переводчик,
  • TRIM-Транспорт,
  • TRIM-Репликатор,
  • TRIM-WDB.

Модули «TRIM-Снабжение» и TRIM-WWW могут быть сконфигурированы для реализации электронной торговой площадки в составе решения TRIM-ILS.

При внедрении TRIM-ILS на стороне Производителя (Поставщика)   создаются и поддерживаются в актуальном состоянии следующие каталоги и справочники:

  • каталог оборудования, материалов и узлов, конфигурация изделия; 
  • информация о стратегии технического обслуживания и ремонта (ТОиР), исходя из возможностей Заказчика изделия;
  • задания, методики и процедуры ТОиР;
  • данные по оборудованию поддержки, тестированию изделия;
  • требования к квалификации обслуживающего персонала;
  • процедуры и параметры системы материально-технического обеспечения; 
  • эксплуатационная документация.

В последствии, после передаче изделия Заказчику и ввода его в эксплуатацию, эта информация станет основой для информационного взаимодействия Производителя (Поставщика) и Заказчика, ею будут пользоваться как Производитель (Поставщик), так и Заказчик, а также иные участники процесса эксплуатации.

На этапе поставки система TRIM-ILS обеспечивает:

  • управление поставками изделий и комплектов оборудования,
  • формирование планов-графиков поставок,
  • детализация состава поставки,
  • определение ответственных лиц,
  • учет и контроль сроков исполнения,
  • классификацию материально-технических ресурсов,
  • операции со снабженческими документами, контроль качества перед поставкой (регистрация проверок, принимаемых решений),
  • учет и контроль поставок, их стоимости и т.д.  
  • операции с сопроводительными документами — от договора на поставку оборудования до эксплуатационной документации и актов рекламации.

В результате использования TRIM-ILS Поставщик получает следующие эффекты:

  • повышение качества планирования,
  • прозрачность процессов поставки — контроль исполнителей, текущий статус поставки и т.д.,
  • сокращение цикла поставки, автоматизация взаимодействия с Заказчиком,
  • обеспечение своевременности и адресности поставок,
  • исключение неотработанных и сокращение доли просроченных в отработке заявок,
  • прозрачность учета поставленных ТМЦ.

При необходимости, задача материально-технического обеспечения (Procurement) может быть решена средствами TRIM-ILS и на этапе производства.  Закупка комплектующих у субпоставщиков является одним из самых затратных процессов производства. Вместе с тем, себестоимость производства может быть снижена на 20-30% путем выбора лучших субпоставщиков, автоматизации документооборота, повышения скорости обработки заказов и сокращения цикла закупки. Эти задачи решаются средствами TRIM в информационной подсистеме материально-технического снабжения (МТС) применительно к стадии производства.

Зачастую, особенно в машиностроении, в процессе комплектации участвуют сотни субпоставщиков, и даже тысячи.  У каждого из них может быть своя информационная система со своими форматами данных, своя кодировка поставляемой продукции. Единственно возможным способом объединения их в единое информационное пространство может быть электронная торговая площадка на основе модулей «TRIM-Снабжение» и «TRIM-WWW».

Работа торговой площадки основана на использовании актуальных каталогов товаров, материалов и узлов. Субпоставщики размещают на сервере торговой площадки свои прайс-листы — либо через установленное у поставщика программное обеспечение TRIM, либо через сайт Производителя, либо путем конвертации  файла прайс-листа Субпоставщика, полученного по электронной почте, в базу данных сервера торговой площадки.

Для функционирования торговой площадки необходимы весьма сложные технические и организационные меры по ведению единого каталога, унификации каталожных позиций. Технологии и методологию решения данной задачи СпецТек предоставляет на стадии внедрения  торговой площадки.

Функции торговой площадки на этапе производства:

  • внесение прайс-листов Субпоставщиков в базу данных сервера в соответствии с каталогом;
  • сбор и обработка данных о потребностях производства в рамках заключенных контрактов на очередной период;
  • автоматизированный учет уровня цен по основным номенклатурным позициям;
  • подготовка и публикация сводной заявки для Субпоставщиков;
  • автоматизированная подготовка Субпоставщиками своих заявок на участие в торгах (при этом участники торгов, не подключенные к системе, не обязаны регистрироваться в ней, и могут подготавливать свои предложения вручную);
  • проведение торгов (конкурса) на продукцию, указанную в номенклатурных позициях сводной заявки;
  • заключение контракта с победителем торгов на основе его заявки на участие в торгах, решения Производителя и заявки клиента;
  • автоматизированная подготовка всех документов, необходимых для выполнения и контроля выполнения контрактов;
  • подготовка и публикация аналитических отчетов на основе накопленной в системе статистической информации;
  • экспорт необходимой информации в другие информационные системы.

В результате использования TRIM-ILS Производитель получает следующие эффекты:

  • Контроль затрат на закупку, сравнение с альтернативами;
  • Автоматизация документооборота, в результате чего повышается скорость и качество работы;
  • Снижение административных затрат на 10%, уменьшение затрат на снабжение на 10-20% за счет лучшего выбора Субпоставщика;
  • Возможность участия в торгах большего количества Субпоставщиков, более простая процедура работы с Производителем приведет к повышению конкуренции, и, возможно, к снижению цен.
  • Возможность анализа рынка на основе хранимых прайс-листов.

Затраты на эксплуатацию сложной техники сравнимы с ее стоимостью, или даже превашают ее. В этой связи задачи, решаемые на этапе эксплуатации, представляются ключевыми в TRIM-ILS.

На этом этапе к информационной системе подключены:

  • Производитель (Поставщик),
  • Заказчик,
  • Сервисная организация.

Контрактом на поставку изделия должна быть предусмотрена обязанность Заказчика (Сервисной  организации, или сервисного подразделения Поставщика) вносить в TRIM-ILS следующие данные (список может адаптироваться к конкретным процессам):

  • эксплуатационные данные — замеры параметров технического состояния, счетчики наработки и т.д.,
  • история выполненных работ по ТОиР,
  • случаи отказов и результаты расследования их причин,
  • данные о заменах деталей, узлов, оборудования,
  • заявки на снабжение.

Задачи, решаемые в TRIM-ILS на данном этапе:

  • ведение каталогов и справочников по оборудованию,
  • паспортизация оборудования и технологических мест,
  • ведение и исполнение регламентов работ,
  • обеспечение проведения диагностики и дефектации оборудования,
  • обеспечение диспетчеризации работы оборудования и технологических мест,
  • планирование работ по ТОиР,
  • ведение и обработка заявок на работы,
  • организация и учет материально-технического снабжения эксплуатации,
  • складской учет запчастей и материалов,
  • обеспечение организации и учета выполненных работ,
  • анализ эффективности ТОиР и функционирования оборудования,
  • учет затрат на ТОиР с отнесением их на единицу оборудования и на статьи бюджета,
  • экспорт данных в системы финансового и бухгалтерского учета.

На этапе эксплуатации потребность в материально-техническом снабжении может определяться не Производителем, а Заказчиком, эксплуатирующим изделие, либо Сервисной организацией.

В части снабжения TRIM-ILS поддерживает следующие процессы:

  • размещение запросов на необходимую для эксплуатации номенклатуру запасных частей, материалов,  автоматизированная отправка этих запросов Поставщику,
  • оперативное подтверждение Поставщиком сроков и объемов поставки,
  • формирование планов-графиков поставок,
  • детализация состава поставки,
  • определение ответственных лиц,
  • учет и контроль сроков исполнения,
  • классификация материально-технических ресурсов,
  • операции со снабженческими документами, контроль качества запчастей перед поставкой (регистрация проверок, принимаемых решений),
  • учет и контроль поставок запчастей, их стоимости и т.д.  
  • операции с сопроводительными документами — от договора на поставку оборудования до эксплуатационной документации и актов рекламации.

Реализация

Для поддержки процессов эксплуатации и сервиса, по месту эксплуатации создается филиальная часть TRIM-ILS:

  • локальная копия базы данных с информацией об изделии, процедурах технического обслуживания и ремонта (ТОиР) и материально-технического снабжения,
  • филиальная часть TRIM.

Система реализуется на основе технологии распределенной базы данных. Сервер системы устанавливается у Производителя (Поставщика), а филиалы — у Заказчика, в региональном представительстве Поставщика, находящемся по месту эксплуатации, в Сервисной организации.

Связь между  узлами системы осуществляется через сервер таким образом, чтобы на сервере была полная информация о процессе эксплуатации, с доступом к ней через сервер TRIM-WWW тех участников, у которых не установлена филиальная база данных.

Выгоды Поставщика и Заказчика

В результате использования TRIM-ILS Производитель (Поставщик) и Заказчик получают следующие выгоды:

  • оперативный сбор данных о надежности изделия (ремонтопригодности, восстанавливаемости, готовности);
  • сбор данных об отказах, причинах и отказавших деталях с целью коррекции номенклатуры поставщиков и конструкции узлов;
  • планирование сроков проведения ремонтов на основании наработки или технического состояния;
  • отчеты о всех выполненных работах по ТОиР позволяют контролировать затраты на эксплуатацию, что дает возможность оптимизировать затраты жизненного цикла;
  • автоматизация документооборота позволяет сократить транзакционные издержки;
  • повышение качества планирования;
  • прозрачность процессов снабжения и сервиса — контроль исполнителей, текущий статус поставки и т.д.
  • сокращение цикла поставки запчастей и материалов, автоматизация взаимодействия с Заказчиком,
  • обеспечение своевременности и адресности поставок,
  • исключение неотработанных и сокращение просроченных в отработке заявок,
  • прозрачность учета поставленных ТМЦ, 
  • повышение качества предоставляемых сервисных услуг по показателям бесперебойности работы оборудования у Заказчика.

Функции TRIM-ILS