Эксплуатация машин и оборудования нуждается в сервисной поддержке со стороны Производителя (Поставщика). Речь, прежде всего, идет об эксплуатации нефтепромыслового, горношахтного (ГШО), газотурбинного оборудования, насосов, компрессоров, гидравлики, карьерной техники, военной техники и т.д. Заказчик заинтересован в том, чтобы Производитель (Поставщик) обеспечивал своевременное обслуживание и ремонт, поддерживал готовность и надежную работу оборудования, с оптимизацией стоимости жизненного цикла (Life Cycle Cost, LCC).

Для Производителя (Поставщика)  удовлетворенность Заказчика качеством сервисной поддержки позволяет не только сохранять, но и увеличивать объемы продаж.

Решение TRIM-ILS (TRIM-Integrated Logistic Support) адресовано организациям, занимающимся производством технически сложных изделий, их поставками, вводом в эксплуатацию, сервисным обслуживанием и ремонтом, производством и поставками запасных частей и расходных материалов, а также собственно эксплуатацией.

В России потребителями решения TRIM-ILS, в частности, могут быть многочисленные компании-поставщики, представляющие на российском рынке продукцию известных в мире производителей, осуществляющие продажу, поставку и сервис оборудования.

Решение TRIM-ILS может объединить в едином информационном пространстве Производителя, Поставщика, Заказчика, Эксплуатанта, Сервисную организацию и других участников жизненного цикла изделия. В зависимости от задач проекта, и от степени практической реализуемости такой интегрированной системы, количество участников может быть сокращено, например, до Поставщика и Заказчика.

Общая характеристика решения 

В решении TRIM-ILS реализован комплекс управленческих технологий, ориентированных на производство, поставку и эксплуатацию сложной техники:

  • Maintenance, Repair and Overhaul (MRO)  — техническое обслуживание, ремонт и модернизация,
  • Integrated Logistic Support (ILS)  — интегрированная логистическая поддержка (ИЛП).

Каждый из участников процесса жизненного цикла техники взаимодействует с остальными участниками, обмениваясь информацией посредством TRIM-ILS. Ключевыми функциями решения являются:

  1. сбор и обработка данных об эксплуатации, материально-техническом обеспечении, с передачей их от Заказчика к Поставщику (Производителю, Проектировщику),
  2. передача от Поставщика (Производителя, Проектировщика) к Заказчику данных, касающихся эксплуатации, в том числе электронной эксплуатационной документации.

Под электронной документацией здесь подразумеваются весь набор информации об изделии: описания и конфигурация оборудования, чертежи, каталоги запчастей, описания и регламенты выполнения работ, история отказов и выполненных работ.

Решение TRIM-ILS как основа информационной системы позволяет решать следующие задачи:

  • сокращение издержек при производстве, 
  • уменьшение совокупной стоимости владения,
  • повышение надежности,
  • обеспечение годности и технической готовности,
  • повышение продуктивности, коэффициента использования,
  • оптимизация состава парка техники,
  • оптимизация конфигурации изделия,
  • управление обновлением и модернизацией,
  • реализация требований ГОСТ Р 53393-2009 и ГОСТ Р 53392-2009 к организации ИЛП.

Состав решения

Состав решения TRIM-ILS определяется требованиями, сформулированными в техническом задании на проект внедрения информационной системы. Базовый набор прикладных модулей, входящих в состав решения:

  • TRIM-M — модуль «Техобслуживание»,
  • TRIM-SP — модуль «Снабжение»,
  • TRIM-C — модуль «Каталог»,
  • TRIM-W — модуль «Склад»,
  • TRIM-B — модуль «Бюджет»,
  • TRIM-P — модуль «Персонал»,
  • TRIM-D — модуль «Диспетчерский журнал»,
  • TRIM-DOC — модуль «Документооборот».

Набор системных модулей TRIM, входящих в состав решения:

  • TRIM-Администратор,
  • TRIM-Настройки МТС,
  • TRIM-WWW,
  • TRIM-Переводчик,
  • TRIM-Транспорт,
  • TRIM-Репликатор,
  • TRIM-WDB.

Модули «TRIM-Снабжение» и TRIM-WWW могут быть сконфигурированы для реализации электронной торговой площадки в составе решения TRIM-ILS.

На этапе производства решение TRIM-ILS поддерживает процедуру FRACAS (Failure Reporting, Analysis and Corrective Action System) на Web-платформе. Процедура включает в себя сбор и анализ данных о дефектах и отказах изделия в процессе испытаний, а также управление корректирующими действиями с целью предупреждения отказов (изменения конструкции изделия, технологии его производства, повышение квалификации персонала и т.д.).

С этой целью на стороне Производителя создается и поддерживается массив следующей информации:

  • каталог комплектующих и материалов для производства;
  • конфигурация изделия; 
  • карты технологических процессов;
  • данные по испытаниям изделия;
  • данные по обнаруженным дефектам и отказам;
  • данные по корректирующим действиям.

В результате реализации процедуры FRACAS обеспечивается выявление дефектов и отказов до момента выпуска изделия, определение их причин, согласование и принятие решений с целью не допустить их в будущем, и тем самым повышается надежность изделий.

На этапе производства решение TRIM-ILS также поддерживает процедуру материально-технического обеспечения (Procurement). Эта задача решается в подсистеме материально-технического снабжения (МТС) применительно к стадии производства. Ее внедрение в виде электронной торговой площадки позволяет объединить в едином информационном пространстве тысячи поставщиков, использующих разные информационные системы и форматы данных.

Благодаря управлению процессами материально-технического обеспечения в TRIM-ILS обеспечивается:

  • управляемость затрат на закупку, сравнение с альтернативами;
  • повышение эффективности документооборота;
  • снижение административных затрат на 10%,
  • уменьшение затрат на снабжение на 10-20% за счет лучшего выбора поставщика;
  • высокая конкурентность закупок с участием большего количества поставщиков;
  • возможность анализа рынка на основе хранимых прайс-листов.

Решение TRIM-ILS также поддерживает процедуру поставки изделия Заказчику. На этапе поставки TRIM-ILS обеспечивает:

  • управление поставками как самого изделия, так и запчастей к нему и материалов,
  • формирование планов-графиков поставок,
  • детализация состава поставки,
  • определение ответственных лиц,
  • учет и контроль сроков исполнения,
  • классификацию материально-технических ресурсов,
  • операции со снабженческими документами, контроль качества перед поставкой (регистрация проверок, принимаемых решений),
  • учет и контроль поставок, их стоимости и т.д.  
  • операции с сопроводительными документами и актами рекламации.

В результате использования TRIM-ILS Поставщик получает следующие эффекты:

  • повышение качества планирования,
  • прозрачность процессов поставки — контроль исполнителей, текущий статус поставки и т.д.,
  • сокращение цикла поставки, автоматизация взаимодействия с Заказчиком,
  • обеспечение своевременности и адресности поставок,
  • исключение неотработанных и сокращение доли просроченных в отработке заявок,
  • прозрачность учета поставленных ТМЦ.

Затраты на эксплуатацию сложной техники сравнимы с ее стоимостью, или даже превышают ее. В этой связи задачи, решаемые на этапе эксплуатации, представляются ключевыми в TRIM-ILS.

На этом этапе к информационной системе подключены:

  • Производитель
  • Поставщик,
  • Заказчик,
  • Сервисная организация.

Контрактом на поставку изделия должна быть предусмотрена обязанность Заказчика (Сервисной  организации, или сервисного подразделения Поставщика) вносить в TRIM-ILS следующие данные:

  • эксплуатационные данные,
  • отчеты о выполненных работах по ТОиР,
  • отказы и дефекты,
  • данные о заменах деталей, узлов, оборудования,
  • заявки на снабжение.

Задачи, решаемые в TRIM-ILS на данном этапе:

  • ведение каталогов изделий и нормативно-справочной информации,
  • ведение паспортов и формуляров,
  • ведение регламентов работ,
  • поддержка диагностики и дефектовки,
  • учет эксплуатационных состояний и наработки,
  • планирование работ по сервисному обслуживанию,
  • регистрация дефектов и отказов,
  • ведение и обработка заявок на внеплановые работы,
  • формирование и обработка рекламаций,
  • управление закупками запчастей и материалов,
  • складской учет запчастей и материалов,
  • контроль выполнения и учет плановых и внеплановых работ,
  • учет затрат на эксплуатацию и расчет стоимости жизненного цикла,
  • анализ эффективности эксплуатации,
  • поддержка решений о техническом перевооружении и списании,
  • экспорт данных в системы финансового и бухгалтерского учета.

На этапе эксплуатации решение TRIM-ILS поддерживает процедуру FRACAS (Failure Reporting, Analysis and Corrective Action System) на Web-платформе в части обработки рекламаций. Процедура включает в себя сбор и анализ данных о дефектах и отказах изделия в процессе эксплуатации, а также управление корректирующими действиями с целью предупреждения отказов в будущем (изменения конструкции изделия, технологии его производства, повышение квалификации персонала и т.д.).

В части снабжения TRIM-ILS поддерживает следующие процессы:

  • размещение запросов на необходимую для эксплуатации номенклатуру запасных частей, материалов,  автоматизированная отправка этих запросов Поставщику,
  • оперативное подтверждение Поставщиком сроков и объемов поставки,
  • формирование планов-графиков поставок,
  • детализация состава поставки,
  • определение ответственных лиц,
  • учет и контроль сроков исполнения,
  • классификация материально-технических ресурсов,
  • операции со снабженческими документами, контроль качества запчастей перед поставкой (регистрация проверок, принимаемых решений),
  • учет и контроль поставок запчастей, их стоимости и т.д.  
  • операции с сопроводительными документами — от договора на поставку оборудования до эксплуатационной документации и актов рекламации.

Реализация

Для поддержки процессов эксплуатации и сервиса, по месту эксплуатации создается филиальная часть TRIM-ILS:

  • локальная копия базы данных с информацией об изделии, процедурах технического обслуживания и ремонта (ТОиР) и материально-технического снабжения,
  • филиальная часть TRIM.

Система реализуется на основе технологии распределенной базы данных. Сервер системы устанавливается у Производителя (Поставщика), а филиалы — у Заказчика, в региональном представительстве Поставщика, находящемся по месту эксплуатации, в Сервисной организации.

Связь между  узлами системы осуществляется через сервер таким образом, чтобы на сервере была полная информация о процессе эксплуатации, с доступом к ней через сервер TRIM-WWW тех участников, у которых не установлена филиальная база данных.

Выгоды Поставщика и Заказчика

В результате использования TRIM-ILS Производитель (Поставщик) и Заказчик получают следующие выгоды:

  • оперативный сбор данных о надежности изделия (ремонтопригодности, восстанавливаемости, готовности);
  • сбор данных об отказах, причинах и отказавших узлах;
  • разработка корректирующих мероприятий с целью повышения надежности;
  • поддержка планирования ремонтов на основании наработки или технического состояния;
  • учет выполненных работ, объективный расчет затрат жизненного цикла;
  • автоматизация документооборота и сокращение транзакционных издержек;
  • повышение качества планирования;
  • прозрачность процессов снабжения и сервиса;
  • сокращение цикла поставки запчастей и материалов, автоматизация взаимодействия с Заказчиком;
  • обеспечение своевременности и адресности поставок;
  • исключение пропуска и просрочки исполнения заявок;
  • прозрачность складских запасов ТМЦ;
  • оценка качества сервисных услуг по расчетным показателям (например, наработка на отказ).

Функции TRIM-ILS