Стандарты и качество. 2002. №2. С. 54-59.
Характерно, что восемь принципов, на которых основаны МС ИСО серии 9000, в явном виде не включены в требования к системе менеджмента качества, содержащиеся в стандарте ИСО 9001:2000. Выполнение этих принципов как будто не является для организации обязательным. Аналогично, только три или четыре из десяти заповедей обязательны для исполнения людьми в разных странах, поскольку на их основе изданы уголовные законы. Выполнение остальных заповедей тоже дело добровольное. Однако как человек вряд ли может быть успешным, не придерживаясь библейских заповедей, так и организация не сможет добиться успеха без выполнения принципов МС ИСО серии 9000. Статья в журнале «Стандарты и качество» представляет обобщенный взгляд на менеджмент качества. |