Технология внедрения информационной системы на основе TRIM

Невозможно внедрить информационную систему (ИС) в организации, не имея методологической основы управления.

Необходимая (п. 7.5 ГОСТ Р 55.0.02)  для управления активами методологическая основа будет создана, если в организации будут идентифицированы (определены, разработаны):

• риски, связанные с активами,
• критичность этих рисков,
• обязанности и ответственность при управлении активами,
• процессы, процедуры и мероприятия по управлению активами,
• заинтересованные стороны,
• обмен информацией с заинтересованными сторонами.

На этой основе организация должна:

1. определить:

• атрибутивные требования идентифицируемой информации;
• требования к качеству идентифицируемой информации;
• методы и периодичность сбора информации, ее анализа и оценки.

2. определить, внедрить и поддерживать в рабочем состоянии процессы для управления своей информацией;
3. определить требования для согласования финансовой и нефинансовой терминологии, относящейся к управлению активами внутри организации;
4. обеспечить согласованность и прослеживаемость между финансовыми и техническими, а также другими нефинансовыми данными, в такой степени, чтобы соответствовать законодательным и нормативным требованиям при рассмотрении требований заинтересованных сторон и целей организации.

В этой связи технология внедрения ИС отличается в зависимости от наличия в организации подготовленной методологической основы ИС:

Если в организации наработана методологическая основа будущей информационной системы, то внедрение ИС состоит в адаптации прикладного программного обеспечения TRIM к тем процессам и процедурам, которые имеются, а также (при необходимости) включает в себя модернизацию или создание необходимой информационной инфраструктуры (Проект автоматизации).

Если такой основы нет, или по каким-то причинам принято решение отказаться от использовавшейся ранее методологии, то возможны два пути внедрения ИС:

1. разработка методологической основы «с нуля» и последующая автоматизация управления средствами TRIM (Расширенный проект),
2. использование типовых моделей, процессов и процедур, заложенных в программном обеспечении TRIM (Типовой проект).

В реальных условиях, конечно, возможны промежуточные варианты — например, когда необходимая методология имеется частично, или когда часть задач управления охватывается типовыми решениями, а под оставшиеся задачи разрабатывают методологию.

По пути типового проекта могут пойти только небольшие организации, с небольшим числом пользователей создаваемой ИС. Такое ограничение облегчает адаптацию организации к типовым моделям, процессам и регламентам. С другой стороны, процессы управления активами, или процессы управления техническим обслуживанием и ремонтами (ТОиР) в таких организациях почти идентичны, и поэтому им может быть предложено типовое решение.

Что же касается крупных фондоемких организаций, им свойственно уникальное сочетание портфеля активов, внешнего и внутреннего контекста, целей, задач и процессов управления активами.

Поэтому НПП «СпецТек» не выдает таким организациям копии лучших практик.  Мы создаем для них уникальные системы управления, обеспечивающие достижение целей бизнеса, включая разработку методологической основы этих систем. В этом нам помогает глубокое понимание потребностей заказчика и процессов управления активами, а также способность НПП «СпецТек» максимально адаптировать и практики, и программное обеспечение TRIM к решаемым задачам.

Если в организации наработана методологическая основа будущей информационной системы, то внедрение ИС состоит в адаптации прикладного программного обеспечения TRIM к тем процессам и процедурам, которые имеются, а также (при необходимости) включает в себя модернизацию или создание необходимой информационной инфраструктуры.

В таком случае, состав работ по внедрению ИС может быть таким, как показано ниже на схеме.

В реальных условиях возможно отклонение от указанной схемы по составу и последовательности работ. Например, аппаратная часть системы в готовом виде уже имеется у заказчика. Или, например, функциональность программного обеспечения TRIM не требует доработок. В этих и других случаях отсутствует соответствующая работа.

Примерное содержание работ, как правило, является следующим.

1. Подготовительный этап

Совместная работа заказчика и экспертов исполнителя по формированию четкого представления о целях внедрения информационной системы. Создание координационного совета проекта, рабочей группы из представителей заказчика и исполнителя, издание заказчиком соответствующих приказов и распоряжений, с определением ответственных лиц. Планирование мероприятий по диагностическому обследованию. 

2. Диагностическое обследование

Проводится анализ документированной системы управления заказчика. Для этого заказчик предоставляет имеющиеся у него документированные процедуры, процессные модели, методики, измеряемые показатели эффективности, которые могут находиться в стандартах предприятия, инструкциях, положениях, регламентах и других документах. Кроме того, проводится опрос (интервью, анкетирование) ключевых специалистов заказчика, с целью установить степень отклонения реально действующей системы управления от документов. Производится описание системы управления по принципу «как есть».

Производится сбор данных о производственных активах заказчика — технологическое оборудование, объекты инфраструктуры, запасы запчастей и материалов. Для этого заказчик предоставляет (как правило, в сканированном виде) паспорта на оборудование, технические описания, руководства по эксплуатации, чертежи, спецификации на комплектующие и запасные части, ремонтные документы. Определяются группы и состав пользователей TRIM. Проводится ознакомительный семинар, на котором проект будущей системы представляется специалистам заказчика.

3. Разработка проектной документации

В состав этой документации может входить техническое задание (ТЗ), а также спецификации — на создание базы данных и каталогов оборудования, на разработку форм отчетов, на внедрение ИС, на модернизацию аппаратных средств и информационной инфраструктуры, на конвертеры данных для интеграции с другими информационными системами. В документации создаваемая ИС описывается по принципу «как будет». Ориентиром при этом служит документированная система управления, процедуры, методики, действующие у заказчика. В описании «как будет» отражаются также меры по совершенствованию системы управления.

4. Комплекс работ по реализации положений проектной документации

4.1. Исходя из объема предоставленных заказчиком данных об активах, и согласно спецификации создается база данных ИС. При этом используется система кодировки, отраженная в спецификации. Возможно наполнение базы данных через промежуточные шаблоны данных (таблицы в формате Excel), предоставляемые исполнителем. Специалисты заказчика заполняют эти шаблоны, возвращают их исполнителю, который конвертируют их в базу данных. Возможно также наполнение базы данных посредством конвертации данных из других систем заказчика.

4.2. Адаптация и доработка функций TRIM проводится в соответствии с ТЗ и спецификацией на внедрение ИС. Адаптация включает в себя настройку интерфейса на заданный язык и заданную предметную область языка, настройку логики функций, настройку формата визуальных отображений и т.д. Доработка функций включает в себя изменение логики функций, создание новых функций.

4.3. Подготовка аппаратной части ИС осуществляется в соответствии со спецификацией на модернизацию аппаратных средств и информационной инфраструктуры заказчика. Эта часть работ выполняется специалистами заказчика и за счет заказчика, и включает в себя закупку серверов, персональных компьютеров, системного программного обеспечения, системы управления базой данных (СУБД), телекоммуникационного оборудования  и т.д.

4.4. Поставка тренажера ИС и организация учебного класса у заказчика. Тренажер ИС представляет собой фрагмент создаваемой системы, и включает в себя фрагмент базы данных и программное обеспечение TRIM. В последствии база данных тренажера периодически обновляется данными из рабочей системы.

4.5. Разрабатываются инструкции пользователей. Разработка может вестись в разрезе групп пользователей, на выполняемые функции, в разрезе ролей пользователей. 

4.6. Производится многоступенчатое обучение. Прежде всего, исполнитель обучает администратора TRIM, который будет поддерживать работоспособность ИС. Также исполнитель обучает инструкторов тренажера и группу пользователей. В дальнейшем инструкторы тренажера самостоятельно обучают остальных пользователей, а также, в случае увольнения и приема работников, обучают новых пользователей. Такой подход позволяет реализовать непрерывный цикл обучения непосредственно у заказчика, с тем, чтобы возможная текучесть кадров не привела к остановке использования ИС.

4.7. Установка ИС в конфигурации пилотного проекта может предусматривать развертывание системы в управляющем офисе заказчика и в одном из производственных подразделений (цех, филиал). Таким образом, заказчику передается фрагмент будущей системы, и в процессе ее эксплуатации на реальных данных отрабатываются ее функции, проверяется правильность проектных решений. По итогам пилотного проекта производится доработка проектной документации. Таким образом, происходит циклическое приближение к эффективному использованию системы.

5. Интеграция с внешними системами

Обмен данными между ИС и другими информационными системами заказчика реализуется с помощью конвертера. Использование конвертеров позволяет интегрировать TRIM в  корпоративную информационную среду заказчика. Подробнее об интеграции.

6. Разработка форм представления данных

Данные ИС должны быть извлечены из системы и предоставлены пользователю в виде электронного документа, с возможностью вывода на печать. Какие данные понадобятся пользователю ИС, и в какой форме они должны быть представлены — это определяется в проектной документации. Требования формулируются в виде перечня форм документов, которые должны генерироваться системой по запросу пользователя и автоматически заполняться данными.

Эти формы называются формами отчетов, но это не значит, что в них всегда содержится некая отчетность. Например, они могут представлять собой формы ремонтных и эксплуатационных документов:

• план-график ТОиР механического оборудования,
• план-график поверки и ремонта КИП,
• формуляр,
• паспорт,
• акт об отказе,
• заявка на вывод в ремонт,
• дефектная ведомость,
• форма акта приемки из ремонта,
• заявка на запчасти.

Они могут заполняться данными для анализа в виде таблиц, графиков, гистограмм. Например:

• коэффициент готовности оборудования,
• расчет показателя OEE,
• наработка на отказ,
• дефекты по единицам оборудования,
• коэффициент технического использования оборудования,
• и так далее.

7. Масштабирование ИС

Этот этап работ отсутствует, если пилотный проект не был предусмотрен и система сразу внедрялась во всех подразделениях заказчика. При масштабировании системы учитываются результаты пилотного проекта, вносятся изменения в базу данных и в настройки TRIM. Разрабатываются инструкции пользователей с учетом специфики их задач. База данных ИС наполняется информацией об активах подразделений, подключаемых к системе. Формируется массив отчетных форм, которых не было в пилотном проекте.

8. Опытная эксплуатация

На данном этапе производится отработка всех основных функций ИС в масштабе всей организации заказчика, анализ соответствия базы данных системы текущему состоянию предприятия, дополнение и корректировка базы данных, корректировка форм отчетов, инструкций пользователей. Осуществляется текущее консультирование пользователей ИС. Заканчивается этап вводом системы в промышленную эксплуатацию.

При решении задач опытной эксплуатации практикуется спиралевидная модель развития системы:

1. Ставятся конкретные цели, например, по вводу информации к определенному сроку, получению на ее основе конкретных аналитических отчетов, использованию данных на других рабочих местах.
2. Дорабатываются инструкции пользователей, разрабатывается форма отчета.
3. После достижения непротиворечивого ввода и работы в течение определенного времени анализируется достижение целей, ставятся новые цели.

На каждом витке ставятся цели, для достижения которых требуется не больше 2-4 недель. Таким образом, пользователи постоянно видят быструю отдачу от системы.

9. Промышленная эксплуатация

На этапе промышленной эксплуатации исполнитель обеспечивает выполнение своих гарантийных обязательств — устраняет возможные ошибки, поставляет новые версии TRIM и их обновления, консультирует пользователей. Срок гарантийных обязательств зависит от характеристик системы, и обычно не превышает 12 месяцев.

Если в организации отсутствует методологическая основа информационной системы (ИС), то проект внедрения ИС включает ее разработку.

Разработка методологии предшествует использованию информационных технологий, но не наоборот. В этом случае  достигается максимальное соответствие ИС потребностям заказчика, создаются действительно работоспособные информационные системы и обеспечивается длительный жизненный цикл этих систем.

Расширенный проект внедрения ИС, на примере системы управления активами, включает в себя три этапа:

1. Выработка требований и планирование;
2. Разработка и внедрение документированной системы управления активами;
3. Проект автоматизации.

Выработка требований и планирование

При внедрении системы управления активами данный этап включает в себя следующие работы:

Примерное содержание работ данного этапа:

1. Семинар

Семинар проводится с целью формирования у заказчика современного взгляда на управление активами. Ведущими семинара являются эксперты НПП «СпецТек» — члены ISO/TC251 «Asset management», участники разработки стандартов на системы управления активами.

Участники семинара получают из первых рук информацию о международном опыте управления активами, стандартах серии ISO 55000 и ГОСТ Р 55.0.00, принципах и основных положениях управления активами, требованиях соответствующих систем менеджмента, преимуществах и выгодах зрелого управления активами.

2. Аудит

Аудит — это систематический, независимый и документированный процесс получения (сбора) свидетельств аудита и объективной их оценки в целях установления степени выполнения критериев аудита. Целью аудита является оценка зрелости заказчика в области управления активами.

Свидетельства аудита — это записи, изложение фактов или другая информация, которые связаны с критериями аудита и могут быть проверены.

Критерии аудита — это совокупность политик, процедур или требований, используемых в качестве эталона, в соотношении с которым сопоставляют свидетельства аудита, полученные при проведении аудита.

В порядке подготовки к аудиту проводится:

• формирование и согласование критериев аудита,
• разработка и согласование программы аудита,
• согласование перечня документов заказчика, предоставляемых на аудит.

В качестве критериев аудита могут используются требования ГОСТ Р 55.0.02/ИСО 55001 либо лучшие практики в области управления активами. Источником последних являются стандарты ГОСР Р 55.0.05, SAE JA 1011/1012,  серия ГОСТ Р 51901, серия ГОСТ Р 27.ХХХ, ГОСТ Р ИСО 31000, серия IEC 60000, ISO 15663 и другие.

В программе аудита определяются структурные подразделения аудируемой организации, которые входят в область аудита, и её ключевые специалисты, участвующие в управлении активами, а также описываются мероприятия аудита.

Далее в соответствии с программой производится сбор свидетельств аудита по двум направлениям:

1. документы существующей системы управления активами (аудит адекватности),
2. фактическая деятельность в области управления активами (аудит соответствия).

Свидетельствами аудита являются:

1. экспертные оценки документов, предоставленных на аудит,
2. самооценка существующей системы управления активами на предмет соответствия критериям аудита,
3. самооценка удовлетворенности фактической деятельностью в области управления активами,
4. экспертные оценки фактической деятельности заказчика в области управления активами.

Сбор данных в нескольких измерениях позволяет повысить объективность выводов аудита. При этом для самооценки используются разработанные НПП «СпецТек» опросные листы и проводится анкетирование специалистов заказчика. А экспертные оценки фактической деятельности формируются на основе интервью с руководителями и ключевыми специалистами заказчика.

Далее производится сопоставление свидетельств аудита с критериями аудита, и в итоге формируются выводы аудита — результаты оценки собранных свидетельств аудита на соответствие критериям аудита.

Аудит-отчет является итоговым документом аудита, которым аудит завершается. Он содержит:

• описание проведенных мероприятий,
• систематизированные свидетельства аудита,
• описание и общую оценку текущего состояния системы управления активами,
• результаты оценки свидетельств аудита на соответствие критериям аудита,
• перечень проблемных зон (несоответствий),
• рекомендации по улучшениям (по устранению причин несоответствий).

3. Разработка плана мероприятий по созданию документированной системы управления

План мероприятий разрабатывается на основании результатов аудита и представляет собой совокупность корректирующих действий, направленных на устранение причин выявленных несоответствий.

Это могут быть корректирующие действия либо по всем выявленным несоответствиям, либо только по тем несоответствиям, устранение причин которых обосновано достижением лучших показателей в области управления активами.

Разработка плана мероприятий по созданию документированной системы управления активами включает в себя:

• подготовку менеджеров проекта документированной системы управления активами,
• согласование целевой модели системы управления активами,
• согласование перечня документов системы управления активами, подлежащих разработке,
• определение мероприятий по этапам проекта,
• определение ответственных за ведение проекта.

4. Разработка технического задания на ИС

В техническом задании на данном этапе проекта определяется:

• цель внедрения ИС,
• задачи, которые должна решать ИС,
• область действия ИС  (подразделения, пользователи, процессы),
• состав данных, необходимых для результативности деятельности в области управления активами,
• окружение ИС — внешние ИС, с которыми необходима интеграция.

Разработка и внедрение документированной системы управления активами

Данный этап включает в себя следующие работы:

Примерное содержание работ данного этапа:

1. Разработка Политики управления активами

Специалисты исполнителя помогают заказчику идентифицировать цели организации заказчика, которыми следует руководствоваться при разработке политики управления активами. Цели организации определяются с учетом требований заинтересованных сторон, внешнего и внутреннего контекста (среды) организации заказчика.

К заинтересованным сторонам, требования которых должны анализироваться и учитываться, могут относиться:

• инвесторы и собственники, поскольку производительность и безопасность активов определяет эффект их экономической деятельности;
• менеджмент организации, поскольку областью его ответственности является экономичное, эффективное и безопасное использование активов;
• потребители, поскольку активы производят потребляемую продукцию, и их техническое состояние определяют качество продукции и услуг;
• органы государственной власти, которые посредством системы сертификации продукции и требований к промышленной безопасности получают инструмент влияния на управление активами;
• работники организации и население близлежащих территорий, которые заинтересованы в том, чтобы физические активы были безопасны, не загрязняли окружающую среду.

К факторам внешнего и внутреннего контекста (среды), которые должны учитываться при определении целей организации, могут относиться:

• спрос и предложение на рынке продукции, выпускаемой организацией,
• требования к выпускаемой продукции,
• особенности условий эксплуатации активов организации,
• состояние активов организации,
• внешние природные и другие ресурсы, доступные организации,
• внутренние трудовые ресурсы, их компетентность и другое.

В Политике управления активами описываются:

• цели организации,
• внешний и внутренний контекст (среда) организации,
• принципы, которые будут применяться при управлении активами для достижения целей организации.

2. Разработка Стратегического плана управления активами

Стратегический план управления активами (или Руководство по управлению активами) определяет:

• каким образом цели организации будут преобразованы в цели управления активами;
• применяемый подход к разработке планов управления активами,
• роль системы управления активами в достижении целей управления активами.

Специалисты исполнителя помогают определить степень соответствия портфеля активов целям организации, вырабатывают рекомендации по оптимизации портфеля активов. На этой основе, с учетом политики управления активами, исполнитель проекта помогает заказчику разработать Стратегический план управления активами, который содержит:

• указания по установке целей управления активами,
• область применения системы управления активами (СУА),
• описание портфеля активов как совокупности систем активов и описание необходимых обеспечивающих для них систем управления,
• описание модели управления активами, включающее описания процессов организационного обеспечения, технического менеджмента, технических процессов деятельности на этапах жизненного цикла активов, в том числе процессов технического обслуживания и ремонта (ТОиР),
• описание применяемых моделей жизненного цикла для систем активов с учетом контекста их использования, этапов жизненного цикла и точек принятия решений относительно смены этапов,
• описание требований заинтересованных сторон к каждой системе активов в виде измеримых показателей,
• описание обеспечивающих систем, интегрированных в СУА,
• описание модели жизненного цикла СУА и процессов СУА,
• описание процессов и процедур, реализующих положения применимых технических стандартов и стандартов финансовой отчетности.

При описании модели управления активами используется базовая модель процессов жизненного цикла активов разработки НПП «СпецТек», основанная на совместном использовании стандартов на системы менеджмента активов, стандартов системной инженерии, стандартов по надежности и стандартов международной финансовой отчетности

3. Разработка модели, процессов и процедур управления активами

Исполнитель осуществляет разработку концептуальной модели, процессов и документированных процедур управления активами. Их точный список определяется при составлении плана мероприятий по результатам аудита. Ниже представлен примерный перечень разрабатываемых процессов и процедур:

• Разработка описания процессов организационного обеспечения:
  • Процедура СУА «Процесс создания модели жизненного цикла»;
  • Процедура СУА «Процесс управления портфелем проектов»;
  • Процедура СУА «Процесс обеспечения персоналом»;
  • Процедура СУА «Процесс обеспечения качества»;
  • Процедура СУА «Процесс обеспечения знаниями»;
• Разработка описания процессов технического менеджмента:
  • Процедура СУА «Процесс планирования»;
  • Процедура СУА «Процесс управления выполнением планов»;
  • Процедура СУА «Процесс принятия решений»;
  • Процедура СУА «Процесс управления рисками»;
  • Процедура СУА «Процесс управления конфигурацией»;
  • Процедура СУА «Процесс управления информацией»;
  • Процедура СУА «Процесс измерений»;
  • Процедура СУА «Процесс обеспечения соответствия требованиям»;
• Разработка описаний технических процессов жизненного цикла активов:
  • Процедура СУА «Процесс определения требований»;
  • Процедура СУА «Процесс разработки»;
  • Процедура СУА «Процесс создания»;
  • Процедура СУА «Процесс эксплуатации»;
  • Процедура СУА «Процесс обслуживания»;
  • Процедура СУА «Процесс утилизации».

4. Идентификация и оценка рисков, связанных с целями управления активами

Специалисты исполнителя, руководствуясь Стратегическим планом управления активами, помогают заказчику:

• определить цели управления активами, согласованные с целями организации, и выраженные в измеримых показателях,
• идентифицировать риски, связанные с активами,
• разработать критерии принятия решений, основанных на оценке рисков.

5. Создание методических инструментов управления активами

Исполнитель осуществляет разработку методик, необходимых для управления активами. Их точный список определяется при составлении плана мероприятий по результатам аудита. Ниже представлен примерный перечень разрабатываемых методик:

• Методика СУА «Идентификация актива»;
• Методика СУА «Определение требований к активу»;
• Методика СУА «Использование критериев оценки риска»;
• Методика СУА «Оценка критичности актива»;
• Методика СУА «Определение стоимости владения активом»;
• Методика СУА «Выбор метода управления отказом — RCM процесс»;
• Методика СУА «Оценка индекса состояния актива»;
• Методика СУА «Оценка последствий отказа актива»;
• Методика СУА «Оценка вероятности отказа актива»;
• Методика СУА «Анализ видов и последствий отказа»;
• Методика СУА «Анализ коренных причин отказов»;
• Методика СУА «Анализ дерева отказов»;
• Методика СУА «Формирование финансовой отчетности»;
• Методика СУА «Оценка эффективности управления активами»;
• Методика СУА «Сбор данных для управления активами»;
• Методика СУА «Оценка компетенции менеджера по управлению активами»;
• Методика СУА «Управление аутсорсингом»;
• Методика СУА «МТО. Формирование неснижаемого запаса склада».

6. Разработка структуры компетентности

Исполнитель разрабатывает структуру компетентности, необходимой для управления активами, включая определение основных областей деятельности по управлению активами и их элементов, разработку должностных обязанностей менеджеров по управлению активами, создание ролевой матрицы по элементам структуры компетентности, разработку внутреннего нормативного документа «Структура компетентности по управлению активами».

Основные требования к компетентности группируются по ролям:

• разработка Политики управления активами,
• разработка Стратегического плана управления активами,
• планирование управления активами,
• внедрение планов управления активами,
• разработка средств и возможностей для управления активами,
• управление рисками и улучшение достигнутых результатов,
• управление знаниями (информацией) по управлению активами.

В структуре компетентности каждая роль соответствует определенному набору требуемых знаний, навыков и выполняемых обязанностей, которые распределяются по блокам компетентности, относящимся к различным видам деятельности, характерным для данной роли.

7. Подготовка персонала в области управления активами

Исполнитель проводит подготовку персонала в соответствии с разработанной структурой компетентности.

Типовые программы подготовки:

• «Управление активами. Вводный курс» — для руководителей высшего звена,
• «Управление активами. Системы менеджмента» — для разработчиков и управленцев,
• «Методы управления активами» — для широкого круга специалистов, вовлеченных в управление активами,
• «Выбор и пересмотр стратегии обслуживания оборудования» — для технических менеджеров,
• «Надежностно-ориентированное техническое обслуживание, или RCM» — для менеджеров по надежности,
• «Измерение, анализ и улучшение эффективности системы ТОиР» — для инженеров и руководителей ремонтных служб.

Типовые программы адаптируются к задачам проекта. Подготовленный персонал проходит сертификацию на соответствие квалификации в рамках International Personnel Certification (IPC). Сертификация проводится по правилам Ассоциации Русский Регистр.

8. Идентификация данных об активах

Разрабатывается документ «Требования к составу и структуре данных об активах», который определяет какие данные необходимы для результативного управления активами.

Этот документ, в соответствии с методикой «Сбор данных для управления активами», отвечает на следующие вопросы применительно к каждому активу:

• какие данные и в каком формате необходимо собирать,
• где источник этих данных,
• кто собирает данные,
• методы и периодичность сбора данных,
• где эти данные хранятся,
• кто имеет к ним доступ,
• когда они должны обновляться,
• потребитель этих данных,
• алгоритмы обработки данных.

Этот документ впоследствии становится основой для разработки спецификации на базу данных ИС.

Проект автоматизации

Проект автоматизации на основе TRIM разворачивается с использованием методологической основы, созданной в вышеуказанном порядке.

При внедрении системы управления активами данный этап включает в себя следующие работы:

Примерное содержание работ данного этапа раскрыто здесь.

Типовым проектом предусматривается, что в качестве методологической основы информационной системы (ИС) будут использованы типовые модели, процессы и процедуры, заложенные в программном обеспечении TRIM.

Также предполагается, что будут использованы типовые руководства пользователя (регламент) по работе в информационной системе, которые предоставляются вместе с программным обеспечением.

По пути типового внедрения могут пойти только небольшие организации, с небольшим числом пользователей создаваемой ИС. Это облегчает адаптацию организации к типовым моделям, процессам и процедурам системы TRIM.

С другой стороны, процессы управления техническим обслуживанием и ремонтами (ТОиР) в таких организациях очень похожи, и поэтому им может быть предложено типовое решение.

Для типового проекта НПП «СпецТек» предлагает свои коробочные продукты, в частности, систему TRIM-PMS. Коробочные продукты имеют фиксированный перечень функций, настроек программного обеспечения, форм отчетов, измеряемых показателей и инструментов анализа. Такая конфигурация позволяет применять типовую методику внедрения, выполнять проекты в короткий срок и использовать типовой регламент эксплуатации ИС.

При типовом проекте внедрения ИС состав работ может быть таким, как показано ниже на схеме.

Экспресс-внедрение имеет много общего с типовым проектом. Экспресс-внедрение информационной системы (ИС) предполагает, что в качестве методологической основы ИС будут использованы типовые модели, процессы и процедуры, заложенные в программном обеспечении TRIM.

Также предполагается, что будут использованы типовые руководства пользователя (регламент) по работе в информационной системе, которые предоставляются вместе с программным обеспечением.

По пути экспресс-внедрения могут пойти только небольшие организации, с небольшим числом пользователей создаваемой ИС. Это облегчает адаптацию организации к типовым моделям, процессам и процедурам системы TRIM.

С другой стороны, например, процессы управления техническим обслуживанием и ремонтами (ТОиР), в таких организациях почти идентичны, и поэтому им может быть предложено типовое решение.

Для экспресс-внедрения НПП «СпецТек» предлагает свои коробочные продукты, в частности, систему TRIM-PMS. Коробочные продукты имеют фиксированный перечень функций, настроек программного обеспечения, форм отчетов, измеряемых показателей и инструментов анализа. Такая конфигурация позволяет применять типовую методику внедрения, выполнять проекты в короткий срок и использовать типовой регламент эксплуатации ИС.

Экспресс-внедрение отличается от типового проекта меньшим количеством работ, которые выполняет исполнитель проекта, и меньшими сроками. Цель экспресс-внедрения — дать быстрый старт работе пользователей в информационной системе.

Экспресс-внедрение длится одну рабочую неделю (5 дней), и включает в себя следующие работы:

Примерное содержание работ на примере внедрения информационной системы управления техническим обслуживанием и ремонтами (ИСУ ТОиР) на базе TRIM-PMS:

1. Семинар

Для представителями ремонтных служб проводится семинар по системе предупредительного обслуживания оборудования. Слушатели знакомятся с типовым регламентом использования TRIM-PMS.

2. Установка TRIM

Программное обеспечение TRIM разворачивается на готовой аппаратной части системы. Для этого заказчик заблаговременно закупает и устанавливает необходимые серверы, персональные компьютеры, телекоммуникационное оборудование. Требования к необходимой аппаратной части содержатся в технической документации на TRIM-PMS.

3. Подготовка пользователей ИС

Подготовка пользователей проводится в объеме типового регламента использования TRIM-PMS. Пользователям предоставляются типовые руководства, в пределах которых изучаются функции программного обеспечения. Пользователи приобретают практические навыки работы по типовому регламенту. В том числе пользователи обучаются наполнению базы данных на примерах оборудования заказчика, поскольку экспресс-внедрение предполагает, что вся работа по созданию базы данных ИС выполняется заказчиком.

4. Приемо-сдаточные испытания

Проводится демонстрация работоспособности системы на примере типовых тестовых последовательностей.

5. Промышленная эксплуатация

На этапе промышленной эксплуатации исполнитель обеспечивает выполнение своих гарантийных обязательств — устраняет возможные ошибки, поставляет новые версии TRIM-PMS и их обновления, консультирует пользователей. Срок гарантийных обязательств по продукту TRIM-PMS составляет 6 месяцев.

Расширение функциональности типового решения

Экспресс-внедрение может быть дополнено определенными опциями, выходящими за пределы стандартной функциональности коробочного продукта. Их реализация сопровождается соответствующими дополнениями типовых руководств пользователей.

В случае TRIM-PMS это может быть:

1. предоставление доступа к дополнительным функциям:

• работа с несколькими складами запчастей и материалов,
• инвентаризация склада запчастей,
• дозаказ по минимуму, максимуму, оптимуму,
• управление длительностью периодических работ,
• настройка интерфейса для группы пользователей,
• другие функции, отсутствующие в стандартной конфигурации TRIM-PMS,

2. дополнение конфигурации TRIM-PMS модулями TRIM:

• TRIM-Снабжение,
• TRIM-Диспетчерский журнал,

3. адаптация типового набора показателей результативности системы ТОиР,
4. разработка новых форм отчетов,
5. интеграция с внешними системами (подробнее об интеграции).

Для самостоятельного внедрения НПП «СпецТек», как правило, предлагает свои коробочные продукты. Коробочные продукты имеют фиксированную конфигурацию, включающую в себя строго определенный перечень функций, настроек программного обеспечения, форм отчетов, измеряемых показателей и инструментов анализа.

В частности, коробочный продукт TRIM-PMS — это набор взаимосвязанных и готовых к использованию программно-методических средств, объединенных единой концепцией организации, проведения, оценки и анализа системы технического обслуживания и ремонта (ТОиР). Благодаря этому система может быть внедрена заказчиком самостоятельно, без привлечения внешних исполнителей проекта.

Завершенность концепции TRIM-PMS позволяет заказчикам использовать эту систему как готовую платформу для организации управления ТОиР оборудования. В этом случае выполнение регламента использования TRIM-PMS даст руководителям объективные численные значения тех показателей, которые входят в стандартную поставку системы. Эти показатели характеризуют работоспособность оборудования, эффективность планирования ТОиР и затраты на ТОиР.

Как правило, самостоятельным внедрением занимаются заказчики, которые приобрели TRIM-PMS на небольшое количество пользователей (один-два, иногда более).

Используя типовые руководства пользователя, специалисты заказчика смогут:

• установить программное обеспечение TRIM,
• создать базу данных системы ТОиР,
• изучить и освоить возможности TRIM-PMS,
• научиться формировать отчеты,
• научиться анализировать систему ТОиР по измеряемым показателям.

Заказчикам, внедряющим ИС самостоятельно, важно знать, что в лицензионную стоимость коробочных продуктов входят также консультационные услуги по установке, настройке и эксплуатации TRIM в течение 6-ти месяцев с момента приобретения лицензии. Консультации проводятся дистанционно в рабочее время. Консультационные услуги не распространяются на работы по адаптации базы данных.

Обновление версий и консультационные услуги по истечении 6-ти месяцев с момента оплаты стоимости лицензии предоставляются на основании дополнительного договора на сопровождение, который заключается по желанию заказчика.

Для пользователей TRIM-PMS ежемесячно проводится бесплатный 2-часовой семинар, посвященный принципам работы TRIM-PMS. Семинар проводится в согласованный с пользователями день в офисе НПП «СпецТек» по адресу Санкт-Петербург, ул. Академика Павлова, дом 7а. Для предварительной регистрации на семинар направьте свою заявку по адресу courses@spectec.ru.