Эксплуатация машин и оборудования нуждается в сервисной поддержке со стороны Производителя (Поставщика). Речь идет об эксплуатации транспорта, карьерной и военной техники, нефтепромыслового, горношахтного (ГШО), газотурбинного оборудования, насосов, компрессоров и т.д.
Заказчик заинтересован в том, чтобы Производитель (Поставщик) обеспечивал заданные характеристики технической готовности, обслуживал и ремонтировал изделия, находящиеся в эксплуатации, нёс ответственность за снижение готовности и внеплановые ремонты. Отношения Производителя (Поставщика) и Заказчика определяются контрактами жизненного цикла, которые заключаются на длительный срок, сравнимый со сроком службы изделия.
Для Производителя (Поставщика) надёжное выполнение контрактов жизненного цикла позволяет не только сохранять, но и увеличивать объемы продаж.
Решение TRIM-ILS (TRIM-Integrated Logistic Support) адресовано организациям, занимающимся производством технически сложных изделий, их поставками, вводом в эксплуатацию, сервисным обслуживанием и ремонтом, производством и поставками запасных частей и расходных материалов, а также собственно эксплуатацией.
Решение TRIM-ILS объединяет в едином информационном пространстве Производителя, Поставщика, Заказчика, Эксплуатанта, Сервисную организацию и других участников жизненного цикла изделия. В зависимости от задач проекта, и от степени практической реализуемости такой интегрированной системы, количество участников может быть сокращено, например, до Поставщика и Заказчика.
Общая характеристика решения
В решении TRIM-ILS реализован комплекс управленческих технологий, ориентированных на производство, поставку и эксплуатацию сложной техники. Функциональность решения имеет отношение к системам класса:
- Product Lifecycle Management (PLM) — управление жизненным циклом изделия,
- Manufacturing Execution System (MES) — производственная исполнительная система.
Каждый из участников процесса жизненного цикла техники взаимодействует с остальными участниками, обмениваясь информацией посредством TRIM-ILS. Ключевыми функциями решения являются:
- управление заказами на производство, контроль производства и статуса готовности изделия,
- анализ отчетности об отказах и управление корректирующими действиями на этапе производства и эксплуатации (FRACAS),
- сбор и обработка данных об эксплуатации, материально-техническом обеспечении, с передачей их поставщику (производителю, проектировщику),
- передача заказчику данных, касающихся эксплуатации, в том числе электронной эксплуатационной документации.
Под электронной документацией здесь подразумеваются весь набор информации об изделии: описания и конфигурация оборудования, чертежи, каталоги запчастей, описания и регламенты выполнения работ, история отказов и выполненных работ.
Решение TRIM-ILS как основа информационной системы позволяет решать следующие задачи:
- сокращение издержек производства,
- оптимизация стоимости жизненного цикла изделия,
- повышение надежности изделия,
- обеспечение технической готовности в течение жизненного цикла,
- повышение показателей технического использования,
- оптимизация структуры парка техники,
- управление обновлением и модернизацией.
Состав решения
Состав решения TRIM-ILS определяется требованиями, сформулированными в техническом задании на проект внедрения информационной системы. Базовый набор прикладных модулей, входящих в состав решения:
- TRIM-Техобслуживание,
- TRIM-Снабжение,
- TRIM-Каталог,
- TRIM-Склад,
- TRIM-Бюджет,
- TRIM-Персонал,
- TRIM-Диспетчерский журнал,
- TRIM-Документооборот.
Набор системных модулей TRIM, входящих в состав решения:
- TRIM-Администратор,
- TRIM-Настройки МТС,
- TRIM-WWW,
- TRIM-Переводчик,
- TRIM-Транспорт,
- TRIM-Репликатор,
- TRIM-WDB.
Модули «TRIM-Снабжение» и TRIM-WWW могут быть сконфигурированы для реализации электронной торговой площадки в составе решения TRIM-ILS.
На этапе производства решение TRIM-ILS поддерживает:
- распределение заказов на производство по цехам, производственным участкам и технологам,
- контроль допуска замен комплектующих и дефицита при комплектации,
- регистрацию операций сборки и контроля готовности изделия в реальном времени,
- учет времени, фактически затраченного на изготовление изделия,
- отображение текущего статуса по изделиям и заказам на производство,
- сбор и анализ данных о дефектах и отказах изделия в процессе испытаний,
- управление корректирующими действиями с целью предупреждения отказов,
- управление процессами материально-технического обеспечения производства.
С этой целью на стороне Производителя средствами TRIM-ILS создается и поддерживается следующий массив данных:
- каталог комплектующих и материалов для производства;
- конфигурация изделия;
- технологические карты;
- данные по испытаниям изделия;
- данные по обнаруженным дефектам и отказам;
- данные по корректирующим действиям.
Поддержка процедуры FRACAS (Failure Reporting, Analysis and Corrective Action System) реализована на Web-платформе. В рамках FRACAS обеспечивается выявление дефектов и отказов до момента выпуска изделия, определение их причин, согласование и принятие корректирующих действий с целью не допустить отказов в будущем — изменения конструкции изделия, технологии его производства, повышение квалификации персонала и т.д.
Задача материально-технического обеспечения (Procurement) производства решается в подсистеме материально-технического снабжения (МТС). Ее реализация с функционалом электронной торговой площадки позволяет объединить в едином информационном пространстве тысячи поставщиков, использующих разные информационные системы и форматы данных.
Благодаря управлению процессами материально-технического обеспечения в TRIM-ILS обеспечивается:
- управляемость затрат на закупку, сравнение с альтернативами;
- повышение эффективности документооборота;
- снижение административных затрат на 10%;
- уменьшение затрат на снабжение на 10-20% за счет лучшего выбора поставщика;
- высокая конкурентность закупок с участием большего количества поставщиков;
- возможность анализа рынка на основе хранимых прайс-листов.
Решение TRIM-ILS также поддерживает процедуру поставки изделия Заказчику. На этом этапе TRIM-ILS обеспечивает:
- управление поставками как самого изделия, так и запчастей к нему и материалов,
- формирование планов-графиков поставок,
- детализация состава поставки,
- определение ответственных лиц,
- учет и контроль сроков исполнения,
- классификацию материально-технических ресурсов,
- операции со снабженческими документами, контроль качества перед поставкой (регистрация проверок, принимаемых решений),
- учет и контроль поставок, их стоимости и т.д.,
- операции с сопроводительными документами и актами рекламации.
В результате использования TRIM-ILS Поставщик получает следующие эффекты:
- повышение качества планирования,
- прозрачность процессов поставки — контроль исполнителей, текущий статус поставки и т.д.,
- сокращение цикла поставки, автоматизация взаимодействия с Заказчиком,
- обеспечение своевременности и адресности поставок,
- исключение неотработанных и сокращение доли просроченных в отработке заявок,
- прозрачность учета поставленных ТМЦ.
Затраты на эксплуатацию сложной техники сравнимы с ее стоимостью, или даже превышают ее. В этой связи задачи, решаемые на этапе эксплуатации, представляются ключевыми в TRIM-ILS.
На этом этапе к информационной системе подключены:
- Производитель
- Поставщик,
- Заказчик,
- Сервисная организация.
Контрактом на поставку изделия должна быть предусмотрена обязанность Заказчика (Сервисной организации, или сервисного подразделения Поставщика) вносить в TRIM-ILS следующие данные:
- эксплуатационные данные,
- отчеты о выполненных работах по ТОиР,
- отказы и дефекты,
- данные о заменах деталей, узлов, оборудования,
- заявки на снабжение.
Задачи, решаемые в TRIM-ILS на данном этапе:
- ведение каталогов изделий и нормативно-справочной информации,
- ведение паспортов и формуляров,
- ведение регламентов работ,
- поддержка диагностики и дефектовки,
- учет эксплуатационных состояний и наработки,
- планирование работ по сервисному обслуживанию,
- регистрация дефектов и отказов,
- ведение и обработка заявок на внеплановые работы,
- формирование и обработка рекламаций,
- управление закупками запчастей и материалов,
- складской учет запчастей и материалов,
- контроль выполнения и учет плановых и внеплановых работ,
- учет затрат на эксплуатацию и расчет стоимости жизненного цикла,
- анализ эффективности эксплуатации,
- поддержка решений о техническом перевооружении и списании,
- экспорт данных в системы финансового и бухгалтерского учета.
На этапе эксплуатации решение TRIM-ILS поддерживает процедуру FRACAS (Failure Reporting, Analysis and Corrective Action System) на Web-платформе в части обработки рекламаций. Процедура включает в себя сбор и анализ данных о дефектах и отказах изделия в процессе эксплуатации, а также управление корректирующими действиями Производителя с целью предупреждения отказов в будущем (изменения конструкции изделия, технологии его производства, повышение квалификации персонала и т.д.).
В части снабжения TRIM-ILS поддерживает следующие процессы:
- размещение запросов на необходимую для эксплуатации номенклатуру запасных частей, материалов, автоматизированная отправка этих запросов Поставщику,
- оперативное подтверждение Поставщиком сроков и объемов поставки,
- формирование планов-графиков поставок,
- детализация состава поставки,
- определение ответственных лиц,
- учет и контроль сроков исполнения,
- классификация материально-технических ресурсов,
- операции со снабженческими документами, контроль качества запчастей перед поставкой (регистрация проверок, принимаемых решений),
- учет и контроль поставок запчастей, их стоимости и т.д.
- операции с сопроводительными документами — от договора на поставку оборудования до эксплуатационной документации и актов рекламации.
Реализация
Для поддержки процессов эксплуатации и сервиса, по месту эксплуатации создается филиальная часть TRIM-ILS:
- локальная копия базы данных с информацией об изделии, процедурах технического обслуживания и ремонта (ТОиР) и материально-технического снабжения,
- филиальная часть TRIM.
Система реализуется на основе технологии распределенной базы данных. Сервер системы устанавливается у Производителя (Поставщика), а филиалы — у Заказчика, в региональном представительстве Поставщика, находящемся по месту эксплуатации, в Сервисной организации.
Связь между узлами системы осуществляется через сервер таким образом, чтобы на сервере была полная информация о процессе эксплуатации, с доступом к ней через веб-сервер TRIM тех участников, у которых не установлена филиальная база данных.
Выгоды Производителя и Заказчика
В результате использования TRIM-ILS Производитель (Поставщик) и Заказчик получают следующие выгоды:
- оперативный сбор данных о надежности изделия (ремонтопригодности, восстанавливаемости, готовности);
- сбор данных об отказах, причинах и отказавших узлах;
- разработка корректирующих мероприятий с целью повышения надежности;
- поддержка планирования ремонтов на основании наработки или технического состояния;
- учет выполненных работ, объективный расчет затрат жизненного цикла;
- автоматизация документооборота и сокращение транзакционных издержек;
- повышение качества планирования;
- прозрачность процессов снабжения и сервиса;
- сокращение цикла поставки запчастей и материалов, автоматизация взаимодействия с Заказчиком;
- обеспечение своевременности и адресности поставок;
- исключение пропуска и просрочки исполнения заявок;
- прозрачность складских запасов ТМЦ;
- оценка качества сервисных услуг по расчетным показателям (например, наработка на отказ).