Специалисты НПП «СпецТек» завершили работу над двумя проектами в отрасли образования. Сданы в эксплуатацию автоматизированные системы менеджмента качества — в Новороссийской государственной морской академии и в Калининградском морском рыбопромышленном колледже, а также завершен комплекс работ по подготовке этих учреждений к сертификации на соответствие стандартам ИСО серии 9000. В основе созданных систем — комплекс программных средств TRIM разработки НПП «СпецТек».
Таким образом, каждый из реализованных проектов подразделяется на две составляющие: предоставление консалтинговых услуг и внедрение автоматизированной системы на основе программного обеспечения TRIM. Актуальность внедрения систем менеджмента качества (СМК) в сфере образования обусловлена тем, что в последнее время образовательная деятельность приобрела широкомасштабный характер, что вызвало обоснованное беспокойство за качество и эффективность этого процесса. В этой связи государство ставит перед образовательными учреждениями задачу повышения эффективности деятельности, а также задачу обеспечения конкурентоспособности на внешнем и внутреннем рынке образовательных услуг. Повышение качества образовательных услуг является стратегической целью не только с точки зрения государственных задач, но также и с точки зрения самих учебных заведений, поскольку СМК — это средство обеспечения их жизнедеятельности, развития и завоевания признания на рынке.
В ходе выполнения обязательств по договору с заказчиками специалисты НПП СпецТек оказали комплекс консультационных услуг по организации их процессов и внедрению СМК, основанной на требованиях стандартов ISO серии 9000. В составе этих услуг — анализ управленческой структуры и системы документации, регламентирующей обеспечение качества, идентификация и описание процессов, определение целей и задач в области качества для каждого подразделения, выработка рекомендаций по совершенствованию организационной структуры и распределению полномочий и ответственности сотрудников, разработка отсутствующих и корректировка существующих документов — процедур и рабочих инструкций, помощь в определении стратегического курса и целей развития СМК.
Внедрение специального программного обеспечения TRIM-QM осуществлялось параллельно созданию «бумажных» версий СМК заказчиков. При этом в НГМА TRIM-QM насчитывает 5 рабочих мест, объединяя в единую базу пять факультетов, а в КМРК — 20 рабочих мест. В дальнейшем в НГМА планируется расширение системы.
Комплекс TRIM-QM функционирует как специализированная система управления процессами организации и электронного документооборота, обеспечивающая реализацию основного принципа менеджмента качества — принципа непрерывного улучшения. В результате внедрения TRIM-QM учебные заведения получили возможность постоянно анализировать процессы, связанные с их деятельностью, фиксировать недостатки, вносить изменения в действующие процедуры и структуру управления, планировать корректирующие и предупреждающие действия. Автоматизированная система качества позволит собирать, систематизировать и анализировать данные о результативности процессов, определять на их основе ключевые показатели эффективности, осуществлять управление документами в электронном виде, иметь доступ к необходимым записям, ее использование облегчит прохождение внешних аудитов.
Сертифицирующим органом - DNV, был проведен сертификационный аудит СМК заказчиков на соответствие ISO 9001:2000, по результатам которого к настоящему времени выданы сертификаты DNV: НГМА — в отношении подготовки, переподготовки и повышения квалификации специалистов в области транспорта в соответствии с национальными и международными требованиями, КМРК — в отношении подготовки специалистов по Государственным образовательным стандартам РФ начального и среднего профессионального образования, подготовки и переподготовки морских специалистов по программам, составленным в соответствии с национальными и международными требованиями, обучения иностранным языкам. Срок реализации каждого из проектов составил около года.