Старый отчет ARC Advisory Group, не потерявший актуальности и сегодня. В частности, тому подтверждением является выход в текущем году нового международного стандарта ISO 55013, сфокусированного именно на управлении информацией об активах и активами данных.

Исследование выявило, что плохое управление информацией об активах (Asset Information Management, AIM) является основной причиной многих проблем с производительностью активов, таких как низкий коэффициент использования активов, низкая эффективность технического обслуживания, высокие затраты на обслуживание, ремонт и эксплуатацию (MRO) и другие.

ARC оценивает финансовые издержки плохого AIM для типичной организации с большим объемом активов в 1,5% выручки от продаж. Плохое AIM также увеличивает риск инцидентов, связанных с безопасностью, здоровьем и окружающей средой, которые могут поставить под угрозу само выживание предприятия.

Проблемы AIM принимают различные формы, но есть две основные:

1. плохое качество информации,
2. плохое удобство использования информации.

Низкое качество приводит к неэффективности и ошибкам. Плохое удобство использования усугубляет эти проблемы и ограничивает способность менеджеров избегать проблем, определять основные причины плохой производительности и улучшать свои объекты и бизнес-процессы.

Предприятия перерабатывающих отраслей примечательны своими масштабными инвестициями в крупнотоннажные, полностью автоматизированные производства. Они обеспечивают колоссальную экономию за счет масштаба, и оптимизация использования этих объектов и ухода за ними имеет решающее значение. Поэтому каждой организации перерабатывающей промышленности необходима хорошая программа управления жизненным циклом активов (ALM). Достоверная информация об активах является основой эффективности ALM.

Основная проблема в случае AIM заключается в том, что информация об активах является “скрытым активом”. Это имеет основополагающее значение для эффективности работы каждого человека, вида деятельности и системы на современном технологическом предприятии, но никто этого не видит.

Люди могут жаловаться, когда информация об активах недоступна или неточна, но многие привыкли к этому и разработали расточительные обходные пути для выполнения своей работы. Хотя это снижает общую производительность, влияние некачественной информации остается скрытым. Выявление этих проблем имеет важное значение для реального повышения производительности.

Информация об активах приносит пользу только тогда, когда люди используют ее при принятии решений, и это происходит только в том случае, если они считают ее заслуживающей доверия. Таким образом, каждая программа AIM обязательно должна включать процессы и технологии управления информацией для обеспечения и поддержания качества информации. Информационные преимущества также зависят от удобства использования информации и используемой технологии AIM. С технической точки зрения, хорошее удобство использования означает, что информация доступна, понятна, действенна и ею легко обмениваться.

Но, к сожалению, многие компании пропускают этот базовый шаг в своем стремлении создать “информационные панели управления” с множеством симпатичных значков. Поэтому неудивительно, что многие из этих информационных панелей практически не влияют на реальное управление производительностью и от них быстро отказываются люди, которые считают эту информацию недостоверной или не соответствующей их потребностям.

В настоящее время в большинстве организаций отсутствуют стандартные методы управления информацией в своих подразделениях APM и приложениях. У разных групп разные модели данных с разными названиями для одних и тех же объектов, одинаковыми названиями для разных объектов, разными подразделениями и даже разными представлениями об активах и бизнес-процессах. Согласование моделей данных является предпосылкой интеграции.